疫情期间“不断奶”：一个来自京东超市“小奶牛”的故事

    作为中国健康营养饮食“标配”，牛奶一直是国人餐桌不可缺少的饮品。在过去几个月的疫情期间，如何满足消费者的日常牛奶饮用需求，是京东超市采销业务工作人员张毅一直在思考的问题。

    在5月25日，以“不负每一份热爱”为主题的2020年京东618发布会上，张毅和现场观众首次分享了自己的工作经历，讲述了他和同事如何保障“疫情期间不断奶”，以及在即将到来的618为消费者准备了哪些好物和服务。

    以下是分享要点：

    我是来自京东超市的张毅，今天特别荣幸能够在2020京东618全球年中购物节启动会上做分享，我今天分享的主题是：“坚持所爱，不负热爱”。说起2020年，疫情总是绕不开的话题，突如其来的疫情扰乱了千千万万个家庭的新年！

    与时间赛跑的逆行者：疫情期间不断奶 持续保障民生物资供应

    最开始我和大家一样都在“慌乱”的找口罩，那时我完全没有意识到，我还和这场疫情能有什么联系。然而不到24小时，我的手机接到58条销售异常系统监测预警信息，打开电脑一看销售翻了四五倍，全国库存告急，我猛然发现我从小喜欢的牛奶，正在从事的、我所热爱的牛奶采销工作，此刻变得异常重要。

    我意识到，我必须要为京东的消费者做点什么。我和部门的小伙伴一起，第一时间行动了起来，联络我们合作最紧密的品牌商，紧急协调货源供给。我们在与时间赛跑，仅用了4天时间，前后34个品牌，73个大小仓库，累计上千人的联动协调，全国补货58万件，用最快的速度恢复了日常供应。

    当疫情期间京东APP上“立即购买”的按钮持续点亮、可以让消费者随时下单时，我们所有人都松了口气。在京东，可不止有我们这一支小团队在努力，在京东超市、京东生鲜、七鲜超市、京东便利店等众多小伙伴的共同努力下，粮油、果蔬、肉禽等众多民生产品都能够持续保障供给。

    美好生活全渠道塑造者：品超3000款、400余斤牛奶 选500优质好物

    疫情逐渐消退，我们迎来了第十七个京东618全球年中购物节，我们希望用心优选的每一件商品来传递京东爱的温度，让消费者完全可以放心的“买买买”，为什么我这么有自信？那得说说“小奶牛”的名号是咋来的，其实并不是我们会产奶，而是我和小伙伴们在牛奶品鉴会上，亲身尝试了超3000款、共计400余斤的来自国内和世界各地的牛奶，“把奶当水喝，喝奶如牛饮”。

    我们从众多产品中优选了500余个优质爆款，并且通过产地直供、C2M反向定制等方法，打造百余款“超五折”的劲爆优惠产品，在此次618真正的为消费者提供优质优价的好产品。

    京东超市还祭出了杀手锏“买贵就赔”的极致服务，只要消费者购买了京东超市所属商品出现降价情况，在价保规则范围内就可实现“贵就赔”。让消费者不再纠结于价格和时间。

    京东的每一位员工都致力于服务好消费者，希望我们能用自己的努力，让京东变得不只有速度，更有温度，传递每一个京东人的热爱，最终成为美好生活的全渠道塑造者！

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