百融云创：打造AI存量预警体系 动态防范风险变化

    去年，频频出现的黑天鹅与灰犀牛事件为全球经济发展带来了动荡不安的金融风险。而中国正处于新旧动能转换的重要节点，经济发展迎来关键时期，挑战与机遇并存。受新冠疫情的冲击，国内经济发展放缓，内需不足，国企营商环境遭受打击。与此同时，互联网科技蓬勃发展、5g技术大面积应用、新基建的高速发展等因素给予国企注入全新的动力和机遇。

    近日，在中国财富管理50人论坛近日举办的“中央经济工作会议解读与经济形势研判”活动上。业内权威人士对于国内金融工作提出了三点建议：促改革、强服务、防风险。

    防风险，永远是金融工作重要主题之一。统筹金融发展与金融安全，守住不发生系统性风险底线，是金融行业艰巨的任务。疫情以后，存量风险化解和增量风险防范任务更加艰巨，特别在存量市场里，获客模式遭遇瓶颈，市场大部分开始趋向饱和的。作为一家头部人工智能和大数据应用企业，百融云创在各类场景的实践中积累了丰富的案例。对于存量市场有着一系列的模型与产品来帮助金融机构、企业面对存量市场。

    首先是存量客户风险预警，通过动态监控的方式实时了解贷款合约期内的客户的风险变化，以达到逾期风险早发现、早提醒、减少坏账的目的。百融云创贷中监控预警系统根据强弱规则监控和评分监控，自动将客户分成ABCD四个风险等级。而后，针对中高风险的客户，进行号码状态核查并进行统计，分为号码无异常、连续两日未接通、空号/停机暂停服务等情形后作出有效的预警动作，对可联状态的客户减免部分息费，促进客户提前还款；对不能联系的客户采用IVR/短信/提醒式机器人，进行高频监控。对于低风险用户，百融云创贷中监控预警系统则自动转入低频监控处理，并根据客户授信额度使用情况采取提额措施或进行机构内其他产品交叉营销。百融云创可结合营销规则、营销评分精准识别现有活跃客户的新增需求，如实时的新增贷款需求，形成优质客户白名单，并可通过智能机器人进行外呼，进行客户的触达，加深客户粘性。

    在面对高价值客户流失可能以及如何促活休眠客户上，百融云创贷中监控预警系统根据活跃客户和睡眠客户进监测，对在本机构一般活跃，近期在其他机构非常活跃的客户进行预警，并根据百融大数据及时定位流失客户，采取促活方案，挽回流失客户；对睡眠客户自动识别出真睡眠客户和假睡眠客户。

    总的来说，百融云创从多个角度切入构建了针对存量客户维护、盘活的预警系统，在耕耘存量市场的同时还能对潜在风险早发现、早处置，有效降低逾期率，并同时节约成本，提升体验。

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